Réclamations

Réclamations

Si les produits que vous avez reçus sont endommagés, vous avez le droit de déposer une réclamation.

Contactez-nous à hello@neness.fr pour signaler le problème.

• Veuillez fournir votre numéro de commande.
• Décrivez ce qui ne va pas avec vos produits.
• Vous pouvez joindre des photos des produits endommagés

Nous vous contacterons rapidement et vous donnerons des instructions sur la manière de procéder à la réclamation.

Les marchandises endommagées doivent nous être retournées - nous vous guiderons sur la manière de le faire.

Une fois que nous aurons examiné positivement votre réclamation, vous recevrez de nouveaux produits non endommagés. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander un remboursement.

Pour des informations détaillées concernant les réclamations et la résolution des litiges éventuels, veuillez consulter nos termes et conditions.

Si vous avez des questions, contactez-nous à hello@neness.fr.